Kunden gewinnen und binden
In einer Zeit, in der Produkte immer ähnlicher erscheinen und Kunden einen hohen Anspruch an Beratung und Dienstleistung stellen, werden professionelle Kommunikation und hohe Serviceorientierung zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen.
Ich zeige Ihnen, wie Sie sich im Markt besser positionieren.
Nutzen Sie meine Erfahrung für Ihr Unternehmen!
Telefon 1: Das Telefon als akustische Visitenkarte
Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck
Zusätzlich besprechen wir, wie man aussagefähige Telefonnotizen erstellt.
Telefon 2: Dir besonderen Herausforderungen am Telefon
Vielredner, Besserwisser undUmgang mit Beleidigungen
Telefon 3: Umgang mit kniffligen Situationen am Telefon und im Betriebsalltag
Killerphrasen, Diskutierer und Respektlosigkeit souverän meistern
